TxDOT advierte a los conductores sobre un aumento en las estafas de mensajes de texto dirigidas a clientes de TxTag

ACTUALIZACIÓN 25/02/25

TxDOT está consciente de las continuas estafas dirigidas a los clientes de TxTag con respecto a los cargos de peaje pendientes. TxTag no envía correos electrónicos o mensajes de texto a los clientes con respecto a los saldos adeudados.

Si recibió un mensaje sospechoso, no haga clic en ningún enlace y no llame al número de teléfono de servicio al cliente de TxTag. Por favor, repórtelo al Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI en https://ic3.gov.

AUSTIN – Las estafas de mensajes de texto están dirigidas a clientes de peaje en Texas que dicen ser de TxTag, y el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT) advierte a todos que estén atentos.

Ha habido múltiples reportes de clientes de TxTag que reciben mensajes de texto que afirman tener un saldo adeudado o atrasado. Estas estafas de phishing de texto SMS, también conocidas como smishing, han estado ocurriendo desde abril, pero parecen haber aumentado recientemente. TxDOT está trabajando para que se eliminen los sitios web fraudulentos con la esperanza de evitar que los clientes se conviertan en víctimas.

TxTag se toma muy en serio la seguridad y verificación de la cuenta del cliente. Aunque TxTag actualmente se comunica con los clientes por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas salientes, no enviará mensajes de texto con respecto a recordatorios de pagos finales o saldos vencidos. Todos los mensajes de texto enviados a los clientes de TxTag se enviarán desde el 22498.

TxDOT pide a los clientes de TxTag que estén atentos a estas estafas en curso y que se comuniquen directamente con el Servicio al Cliente de TxTag en TxTag.org o llamando al 1-888-468-9824, en caso de que los clientes reciban un mensaje de texto, correo electrónico o mensaje no solicitado que pretenda ser de TxTag u otra agencia de peaje. Tampoco deben hacer clic ni abrir ningún enlace.

Los correos electrónicos y mensajes de texto se envían a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono que los clientes proporcionan en su cuenta. Se requiere que los clientes opten por recibir notificaciones por correo electrónico y/o mensaje de texto para recibir correos electrónicos y/o mensajes de texto de TxTag. Si los clientes no están seguros de si han optado por recibir notificaciones por correo electrónico y/o mensaje de texto, pueden iniciar sesión en su cuenta en línea de TxTag o comunicarse con el servicio al cliente de TxTag para confirmar.

TxTag requiere que todos los clientes confirmen la información de su cuenta y verifiquen su identidad antes de proporcionar cualquier información para asegurarse de que están hablando con la persona correcta en la cuenta.

Si un cliente recibe una llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto que cree que puede ser una estafa, debe comunicarse directamente con el servicio al cliente de TxTag al TxTag.org o llamando al 1-888-468-9824.

Cualquier persona que crea haber recibido un mensaje de texto fraudulento puede presentar una queja ante el Centro de Quejas de Delitos en Internet (IC3) de la Oficina Federal de Investigaciones (FBI) en www.ic3.gov.

El FBI publicó más información sobre esta estafa en línea.

Comuníquese con Relaciones con los Medios al MediaRelations@txdot.gov o al 512-463-8700.