Los anuncios podrían ayudar a ampliar el popular servicio en carretera de TxDOT

26 de septiembre de 2024

Por Laura Butterbrodt

AUSTIN — Los anuncios podrían ayudar a expandir el popular programa TxDOT conocido como HERO, que ayuda a personas atrapadas en carreteras de todo el estado.

La Comisión de Transporte de Texas ha aprobado hoy un nuevo programa que ayudará a proporcionar financiación adicional a las Patrullas de Servicios de Seguridad, conocidas en algunas partes de Texas como HERO o Operador de Respuesta de Emergencia en Carreteras.

Las Patrullas del Servicio de Seguridad, que actualmente cuentan con financiación total de los distritos locales de TxDOT, pueden ayudar a las personas en la carretera de múltiples maneras, incluyendo cambiar una rueda, llenar gasolina y ayudar a proteger y limpiar escenas de accidentes en cooperación con los primeros intervinientes.

Para Amanda Florence, el programa HERO de San Antonio ni siquiera era un programa del que ella conocía hasta que este verano acudió en ayuda de su hija. La hija de Florence, Jaylyn, conducía por la I-10 y no llegó a una gasolinera antes de que su coche se quedara sin combustible. Un amigo le sugirió que llamara a HERO, y una operadora acudió rápidamente para ayudar a la joven.

"No la hizo sentir mal por quedarse sin gasolina", dijo Florence. "Le dijo que todo iba a estar bien y que estaba allí para ayudarla. No recomiendo averiarse en la autopista, pero sí recomiendo mucho el programa HERO de TxDOT. Cinco estrellas."

La nueva iniciativa de financiación — el Programa de Reconocimientos — permitirá que empresas u organizaciones fuera de TxDOT donen a las Patrullas de Servicios de Seguridad. A cambio, los donantes pueden ser reconocidos por sus donaciones colocando su nombre, logotipo o imagen en la parte trasera de un camión de la Patrulla de Seguridad de Seguridad.

Las donaciones ayudarán a compensar algunos costes del programa, lo que podría resultar en una expansión del programa. Los respondedores de la Patrulla del Servicio de Seguridad son trabajadores contratados. Para algunos distritos de TxDOT que actualmente no cuentan con una Patrulla de Servicios de Seguridad, los fondos de donación podrían recaudar fondos suficientes para crear un programa.

Mandi Hernandez, directora del programa HERO de San Antonio, dijo que el programa es invaluable en las comunidades a las que sirve. Los equipos están comprometidos a apoyar y proteger al público conductor, sea cual sea el desafío.

"En HERO, a menudo abrazamos el mantra de que cada día trae lo inesperado", dijo Hernandez. "Ya sea manejando un incidente grave o ayudando en algo tan rutinario como cambiar neumáticos o entregar combustible, nuestro compromiso con el servicio a la comunidad sigue siendo firme."

HERO ofrece sus servicios sin coste a los conductores. Al abordar problemas comunes en carretera en el lugar, el programa ayuda a evitar que los conductores varados se vuelvan vulnerables a accidentes de tráfico.

Los equipos también ayudan a eliminar rápidamente incidentes en carretera para minimizar el riesgo de accidentes secundarios y congestión de tráfico. Esto incluye remolcar vehículos a lugares más seguros fuera de autopistas o vías laterales, y también apoyar a los primeros intervinientes bloqueando escenas de accidentes y desviando el tráfico del lugar.

La respuesta de una Patrulla de Servicios de Seguridad puede ser a veces una intervención crítica. Hernández respondió una vez a un vehículo que se detuvo al lado de la carretera, asumiendo que sería un simple problema de combustible.

"Al acercarme, descubrí a un caballero desplomado sobre el volante con el coche aún en marcha y el pie en el freno", dijo Hernandez. "En ese momento crítico, llamé inmediatamente a emergencias, puse el coche en punto muerto y comencé a realizar RCP. Lo que empezó como una llamada rutinaria se transformó en una situación de vida o muerte."

Gracias a la rápida respuesta y toma de decisiones de Hernández, la vida del hombre se salvó.

"Esta experiencia subrayó el papel vital que desempeñamos, a menudo de formas que no podemos prever." dijo Hernandez. "Es un recordatorio poderoso de que nuestro trabajo va más allá de la asistencia en carretera. Cada día, nuestra dedicación a la seguridad y al servicio tiene el potencial de marcar una diferencia profunda."

Dijo que cada operador de HERO tiene su propia historia sobre estar en el lugar adecuado en el momento adecuado.

"Son estos momentos los que afirman nuestro compromiso de mantener nuestra ciudad segura", dijo Hernandez.