Los anuncios podrían ayudar a expandir el popular servicio de carretera de TxDOT

26 de septiembre de 2024

Por Laura Butterbrodt

AUSTIN — Los anuncios podrían ayudar a expandir el popular programa de TxDOT conocido como HERO, que ayuda a las personas varadas en los bordes de las carreteras en todo el estado.

La Comisión de Transportación de Texas aprobó hoy un nuevo programa que ayudará a proporcionar fondos adicionales a las Patrullas de Servicio de Seguridad, conocidas en algunas partes de Texas como HERO u Operador de Respuesta a Emergencias en Carreteras.

Las Patrullas de Servicio de Seguridad, que actualmente son financiadas en su totalidad por los distritos locales de TxDOT, pueden ayudar a las personas en la carretera de múltiples maneras, incluyendo cambiar una llanta, llenar el tanque de gasolina y ayudar a proteger y despejar las escenas de accidentes en cooperación con los socorristas.

Para Amanda Florence, el programa HERO de San Antonio ni siquiera era un programa del que estuviera al tanto hasta que acudió en ayuda de su hija este verano. La hija de Florence, Jaylyn, conducía por la I-10 y no llegó a una gasolinera antes de que su coche se quedara sin combustible. Un amigo le sugirió que llamara a HERO, y un operador acudió rápidamente a ayudar a la joven.

"No la hizo sentir mal por quedarse sin gasolina", dijo Florence. "Le dijo que todo iba a estar bien y que estaba allí para ayudarla. No recomiendo descomponerse en la carretera, pero recomiendo encarecidamente el programa TxDOT HERO. Cinco estrellas".

La nueva iniciativa de financiación — el Programa de Reconocimiento — permitirá que compañías u organizaciones fuera de TxDOT donen a las Patrullas de Servicio de Seguridad. A cambio, los donantes pueden ser reconocidos por sus donaciones colocando su nombre, logotipo o imagen en la parte trasera de un camión de la Patrulla del Servicio de Seguridad.

Las donaciones ayudarán a compensar algunos costos del programa, lo que podría resultar en la expansión del programa. Los socorristas de la Patrulla de Servicio de Seguridad son trabajadores contratados. Para algunos distritos de TxDOT que actualmente no tienen una Patrulla de Servicio de Seguridad, los fondos de donación podrían potencialmente reunir suficientes fondos para crear un programa.

Mandi Hernández, gerente del programa HERO de San Antonio, dijo que el programa es invaluable en las comunidades a las que sirve. Los equipos se comprometen a apoyar y proteger al público conductor, sin importar el desafío.

"En HERO, a menudo adoptamos el mantra de que cada día trae lo inesperado", dijo Hernández. "Ya sea que se trate de manejar un incidente importante o ayudar con algo tan rutinario como un cambio de llantas o la entrega de combustible, nuestro compromiso de servir a la comunidad se mantiene firme".

HERO ofrece sus servicios sin costo a los automovilistas. Al abordar los problemas comunes en la carretera en el lugar, el programa ayuda a evitar que los conductores varados se vuelvan vulnerables a los accidentes de tráfico.

Los equipos también ayudan a despejar rápidamente los incidentes en la carretera para minimizar el riesgo de choques secundarios y congestión del tráfico. Esto incluye remolcar vehículos a lugares más seguros fuera de las autopistas o carreteras secundarias, y también apoyar a los socorristas bloqueando las escenas de accidentes y redirigiendo el tráfico lejos de la escena.

La respuesta de una Patrulla de Servicio de Seguridad a veces puede ser una intervención crítica. Hernández una vez respondió a un vehículo detenido a un lado de la carretera, asumiendo que sería un simple problema de combustible.

"Al acercarme, descubrí a un caballero desplomado sobre el volante con el auto todavía en marcha y el pie en el freno", dijo Hernández. "En ese momento crítico, inmediatamente pedí ayuda de emergencia, cambié el estacionamiento y comencé a realizar RCP. Lo que comenzó como una llamada de rutina se había transformado en una situación de vida o muerte".

Gracias a la rápida respuesta y toma de decisiones de Hernández, se salvó la vida del hombre.

"Esta experiencia subrayó el papel vital que desempeñamos, a menudo de maneras que no podemos prever". Dijo Hernández. "Es un poderoso recordatorio de que nuestro trabajo va más allá de la superficie de la asistencia en carretera. Cada día, nuestra dedicación a la seguridad y el servicio tiene el potencial de marcar una profunda diferencia".

Dijo que cada operador de HERO tiene su propia historia sobre estar en el lugar correcto en el momento correcto.

"Son estos momentos los que afirman nuestro compromiso de mantener nuestra ciudad segura", dijo Hernández.